Política de Privacidade.

1. Responsável pelo tratamento

A presente Política de Privacidade aplica-se ao website bigmikejeeptours.com e aos contactos, pedidos de disponibilidade e reservas relacionados com os serviços da Big Mike Jeep Tours.

Para efeitos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, o responsável pelo tratamento dos dados pessoais é a Big Mike Jeep Tours, agente de animação turística com licença RRAAT n.º 30/2026/RAA, dedicada a jeep tours privados em São Miguel, Açores.

2. Dados pessoais que podemos tratar

Apenas tratamos os dados necessários para responder a pedidos, organizar reservas, prestar os tours e cumprir obrigações legais. Dependendo da forma como interage connosco, podemos tratar:

• Dados de identificação: nome, apelido ou nome usado no contacto.
• Dados de contacto: número de telefone, conta de WhatsApp, email ou perfil de rede social usado para contactar a Big Mike Jeep Tours.
• Dados da reserva: data pretendida, tour escolhido, número de participantes, local de pickup/drop-off, idioma preferencial, mensagens trocadas, pedidos especiais e histórico de comunicação.
• Dados de pagamento e faturação: informação necessária para confirmar pagamentos, emitir recibos/faturas ou cumprir obrigações contabilísticas e fiscais.
• Dados relevantes para segurança: informação que o cliente decida comunicar sobre mobilidade reduzida, alergias, cadeiras de criança, gravidez, necessidades especiais ou limitações que possam afetar a experiência.
• Dados técnicos de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, data/hora de acesso e dados técnicos recolhidos pelo alojamento do website ou por serviços externos carregados na página.
• Preferências locais do website: idioma escolhido e tema claro/escuro, guardados no navegador através de localStorage.

3. Para que usamos os dados

Os dados pessoais podem ser usados para as seguintes finalidades:

4. Bases legais do tratamento

Tratamos dados pessoais apenas quando exista uma base legal adequada. Conforme a situação, o tratamento pode basear-se em:

• Diligências pré-contratuais ou execução de contrato: quando responde a pedidos de disponibilidade, confirma reservas ou presta o tour contratado.
• Cumprimento de obrigações legais: quando é necessário conservar documentos contabilísticos, fiscais ou responder a autoridades competentes.
• Interesse legítimo: para garantir a segurança do website, organizar comunicações, prevenir fraude, gerir reclamações e melhorar os serviços, sem prejudicar os direitos dos clientes.
• Consentimento: quando o cliente autoriza uma finalidade específica, como receber comunicações promocionais ou partilhar determinados dados opcionais.
• Interesses vitais ou segurança: em situações excecionais, quando seja necessário proteger a segurança física dos participantes.

5. Contactos por WhatsApp e redes sociais

O website contém botões que abrem uma conversa no WhatsApp com uma mensagem pré-preenchida. A data e o número de pessoas escolhidos no website são usados apenas para construir essa mensagem no seu dispositivo. Estes dados não são guardados pelo website antes do envio.

Ao enviar a mensagem por WhatsApp, os dados passam a ser tratados também pela plataforma WhatsApp/Meta, de acordo com os respetivos termos e políticas de privacidade. A Big Mike Jeep Tours não controla o funcionamento técnico, os servidores, as transferências internacionais ou as políticas próprias dessas plataformas.

O mesmo se aplica quando contacta a Big Mike Jeep Tours através do Instagram, Facebook ou outras redes sociais. Recomendamos que consulte as políticas de privacidade dessas plataformas antes de enviar dados pessoais sensíveis ou informação que não seja necessária à reserva.

6. Website, armazenamento local e cookies

Na versão atual do website, usamos funcionalidades técnicas simples para melhorar a experiência de navegação:

• localStorage: guarda no navegador a preferência de idioma (bm_lang) e o tema claro/escuro (bm_theme). Esta informação fica no dispositivo do utilizador e pode ser apagada nas definições do navegador.
• Formulário de disponibilidade: os campos de data e número de pessoas são usados para gerar uma mensagem de WhatsApp. O website não guarda esses campos numa base de dados.
• Cookies próprios: a versão atual do código não cria cookies próprios de marketing ou analytics.
• Cookies ou dados técnicos de terceiros: serviços externos carregados no website podem recolher dados técnicos de navegação, conforme as respetivas políticas.

Para informação específica sobre cookies e tecnologias semelhantes, consulte a página Política de Cookies.

7. Serviços externos e destinatários dos dados

Para operar o website e prestar os serviços, alguns dados podem ser tratados por prestadores ou plataformas externas. Estes podem incluir:

• WhatsApp/Meta: comunicação direta com clientes e pedidos de reserva.
• Instagram/Facebook/Meta: ligações para perfis sociais e mensagens enviadas nessas plataformas.
• Google Fonts: carregamento das fontes Inter e Playfair Display.
• unpkg: carregamento de ficheiros Leaflet usados no mapa.
• OpenStreetMap e servidores de tiles: apresentação do mapa e dos itinerários.
• Fornecedor de alojamento do website: armazenamento técnico do website, logs de servidor e segurança.
• Prestadores contabilísticos, fiscais, jurídicos ou administrativos: quando necessário para cumprimento legal ou gestão da atividade.
• Autoridades públicas: quando exista obrigação legal ou pedido legítimo de entidade competente.

Alguns destes prestadores podem estar localizados fora do Espaço Económico Europeu ou recorrer a infraestruturas internacionais. Nesses casos, serão aplicadas as garantias previstas na legislação de proteção de dados sempre que exigível.

8. Prazo de conservação

Conservamos os dados pessoais apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para que foram recolhidos, salvo quando seja exigido prazo superior por lei ou quando exista necessidade de defesa de direitos em processo judicial, administrativo ou extrajudicial.

• Pedidos sem reserva confirmada: até 12 meses após o último contacto, salvo pedido de apagamento ou necessidade legítima de conservação.
• Reservas e comunicações associadas: durante o período necessário à prestação do serviço, gestão pós-venda, prova da relação contratual e eventual defesa de direitos.
• Dados de faturação e contabilidade: pelo prazo legal aplicável às obrigações fiscais e contabilísticas.
• Dados técnicos do website: pelo período definido pelo fornecedor de alojamento, normalmente limitado ao necessário para segurança, diagnóstico e prevenção de abuso.
• Preferências de idioma e tema: permanecem no navegador até o utilizador apagar os dados do site ou alterar as preferências.

9. Direitos dos titulares dos dados

Nos termos da legislação aplicável, o titular dos dados pode exercer os seguintes direitos, dentro dos limites legais:

• Acesso: saber se tratamos os seus dados e obter informação sobre esse tratamento.
• Retificação: corrigir dados inexatos, incompletos ou desatualizados.
• Apagamento: pedir a eliminação dos dados quando já não sejam necessários ou quando exista fundamento legal para o apagamento.
• Limitação: pedir a limitação temporária do tratamento em determinadas situações.
• Portabilidade: receber dados fornecidos pelo titular, em formato estruturado, quando o tratamento se baseie em consentimento ou contrato e seja realizado por meios automatizados.
• Oposição: opor-se a tratamentos baseados em interesse legítimo ou a comunicações de marketing direto.
• Retirar consentimento: retirar consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento realizado antes da retirada.
• Reclamação: apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados.

Para exercer os seus direitos, envie um pedido para info@bigmikejeeptours.com ou contacte através do WhatsApp +351 913 818 810. Podemos solicitar informação adicional para confirmar a identidade do requerente antes de responder ao pedido.

10. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação indevida ou destruição acidental.

Apesar dessas medidas, nenhum sistema de comunicação online é totalmente isento de risco. O cliente deve evitar enviar informação sensível que não seja necessária à reserva, especialmente através de plataformas de terceiros ou redes sociais.

11. Dados de menores

Os tours podem ser adequados a famílias e crianças, mas os pedidos de reserva devem ser efetuados por adultos. Quando sejam necessários dados relacionados com menores, estes devem ser fornecidos pelo titular das responsabilidades parentais ou com a sua autorização.

Dados sobre crianças, como idade aproximada, necessidade de cadeira de segurança ou informação relevante para segurança, serão usados apenas para organizar e prestar o tour de forma adequada.

12. Alterações a esta política

A Big Mike Jeep Tours pode atualizar esta Política de Privacidade para refletir alterações no website, nos serviços, nos prestadores usados ou na legislação aplicável.

A versão publicada nesta página é a versão em vigor. Aconselhamos a consulta periódica desta política, especialmente antes de efetuar uma reserva.

Última atualização: 13 de maio de 2026.